SERVICE APRÈS-VENTE 📞🔧
Chez Shupia.com, votre satisfaction est notre priorité. Notre service après-vente est là pour vous accompagner après votre achat et s’assurer que votre expérience soit optimale.
NOS SERVICES :
1. GARANTIES ET EXTENSIONS
- Tous nos produits bénéficient d’une garantie standard. Pour des périodes supplémentaires de tranquillité d’esprit, découvrez nos options d’extension de garantie.
- Comment faire une réclamation ?
Contactez notre service client avec votre preuve d’achat et nous vous guiderons dans le processus.
2. RÉPARATIONS
- En cas de panne ou de problème avec un produit, nous offrons des services de réparation. Consultez notre liste de produits éligibles à la réparation et les conditions.
- Demande de réparation :
Remplissez le formulaire de demande de réparation disponible sur notre site, ou contactez-nous directement.
3. ASSISTANCE CLIENT
- Notre équipe d’assistance est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant vos produits ou votre commande.
- Contactez-nous :
- Par WhatsApp: 0788334894
- Par e-mail : contact@shupia.com
- Chat en direct : Disponible sur notre site pendant les heures d’ouverture.
4. RETOURS ET ÉCHANGES
- Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger votre produit dans un délai de 30 jours suivant la réception.
- Processus de retour :
- Assurez-vous que le produit est dans son état d’origine.
- Remplissez le formulaire de retour.
- Expédiez le produit à l’adresse fournie dans le formulaire.
FAQ :
- Q : Comment puis-je vérifier le statut de ma garantie ?
R : Vous pouvez vérifier votre garantie en entrant votre numéro de commande sur notre site. - Q : Que faire si je reçois un produit défectueux ?
R : Contactez notre service client immédiatement pour organiser un échange ou un retour.
NOUS CONTACTER :
Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Nous sommes là pour vous aider !
Merci de choisir Shupia.com ! Votre satisfaction est notre priorité.