Frequently Asked Questions

### **FAQ – Foire Aux Questions**

#### **1. Quels produits vendez-vous sur SHUPIA.COM ?**
Nous proposons une large gamme de gadgets, produits électroniques et smart produits, allant des accessoires pour smartphones aux appareils innovants pour la maison.

#### **2. Quels sont les délais de livraison ?**
Nos produits sont expédiés sous 1 jour ouvré. Les délais de livraison varient selon la destination :
– **France et Europe** : 4 à 7 jours ouvrés.
– **International** : les délais peuvent varier selon le pays de destination.

#### **3. Acceptez-vous les retours ?**
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit. Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir l’adresse de notre entrepôt en Espagne. Si le produit est défectueux, nous couvrons les frais de retour. Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

#### **4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?**
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, y compris :
– **Cartes bancaires** (Visa, MasterCard, American Express)
– **Apple & Google Pay#### **5. Où puis-je suivre ma commande ?**
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

#### **6. Est-il possible d’annuler ou de modifier ma commande ?**
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Une fois expédiée, vous devrez attendre la réception du produit pour procéder à un retour ou à un échange.

#### **7. Les produits sont-ils garantis ?**
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait ou si le produit présente un défaut, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.

#### **8. Comment contacter le service client ?**
Vous pouvez nous contacter via :
– **E-mail** : co*****@****ia.com
– **Téléphone** : +33 7 88 33 48 94
– **WhatsApp** : Disponible 24/7 pour toute question.