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FAQ Second Version
### **FAQ – Foire Aux Questions**
#### **1. Quels produits vendez-vous sur SHUPIA.COM ?**
Nous proposons une large gamme de gadgets, produits électroniques et smart produits, allant des accessoires pour smartphones aux appareils innovants pour la maison. Découvrez également nos PC portables reconditionnés et nos produits informatiques et électroniques.
#### **2. Quels sont les délais de livraison ?**
Le délai de livraison annoncé est de **3 à 12 jours ouvrés**. Les délais de livraison varient selon la destination :
– **France** : 3 à 12 jours ouvrés, selon le produit et la destination.
– **International** : les délais peuvent varier selon le pays de destination.
#### **3. Acceptez-vous les retours ?**
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de **30 jours suivant la réception du produit**. Avant tout retour, contactez-nous afin d’obtenir l’adresse de retour applicable. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf obligation légale contraire.
#### **4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?**
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, y compris :
– **Cartes bancaires** (Visa, MasterCard, American Express)
– **Apple & Google Pay#### **5. Où puis-je suivre ma commande ?**
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
#### **6. Est-il possible d’annuler ou de modifier ma commande ?**
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Pour toute question, consultez notre page Contact. Une fois expédiée, vous devrez attendre la réception du produit pour procéder à un retour ou à un échange.
#### **7. Les produits sont-ils garantis ?**
Oui, tous nos produits bénéficient d’une **garantie de 12 mois**, selon les conditions applicables au produit. En cas de problème, contactez notre service client.
#### **8. Comment contacter le service client ?**
Vous pouvez nous contacter via :
– **E-mail** : co*****@****ia.com
– **Téléphone** : +33 7 88 33 48 94
– **WhatsApp** : Disponible 24/7 pour toute question.